個人基本簡歷
姓名： *** 國籍： 中國
目前所在地： 白云區 民族： 漢族
戶口所在地： 梅州 身材： 164 cm47 kg
婚姻狀況： 未婚 年齡： 20 歲
培訓認證： 誠信徽章：
求職意向及工作經歷
人才類型： 普通求職
應聘職位： 市場/營銷/拓展專員：銷售、客服專員/助理(非技術)、客戶經理/主管：
工作年限： 2 職稱： 初級
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區： 廣州 深圳 佛山
個人工作經歷： 公司名稱： 起止年月：2008-06 ～ 2010-07新邦物流(區域項目經理)
公司性質： 私營企業所屬行業：物流/運輸
擔任職務： 經理
工作描述： 主要負責新邦物流深圳地區項目客戶的維護和開發(負責整個部門的日常工作的開展，包括客戶資料的統一整理分類，目標客戶的跟進，新舊客戶的維護)
離職原因： 公司人事變動
教育背景 個人簡歷網
畢業院校： 湖北黃岡師范學院
最高學歷： 大專 畢業日期： -03-01
所學專業一： 物流管理 所學專業二： 辦公軟件
受教育培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校(機構) 專業 獲得證書 證書編號
2006-09 2008-08 深德技校 物流管理與計算機 物流師證，計算機證
語言能力
外語： 英語一般
國語水平： 精通 粵語水平： 優秀
工作能力及其他專長
本人能熟練使用office辦公軟件WORD,EXCEL,POWERPOINT等，能熟練使用電腦，能使用數據庫軟件對客戶資料的管理分類。團隊管理、客戶開發、客戶洽談能力強，比較有親和力。同時對物流行業有自己的獨特見解。愛好廣泛，喜歡閱讀，聽音樂，涂鴉，運動等。 給我一個機會，定能還你一片精彩!
詳細個人自傳
個人聯系方式
王志鵬
兩年以上工作經驗 | 男| 25歲(1986 年 1 月 14 日)
居住地：北京
電話：138********
E-mail：
最近工作 [ 2 年 4 個月]
公司：XX 電子科技有限公司
行業：電子技術/半導體/集成電路
職位：客服經理最高學歷
學歷：本科
專業：工商管理
學校：電子科技大學
自我評價
本人畢業于工商管理專業，長期的客戶服務工作中，本人也以出色的溝通技巧、專業的服務及高效解決問題的能力贏得客戶贊賞。個性活潑開朗，具備出色的溝通協作能力及問題解決能力，能夠同時有效管理多個任務、項目。組織紀律性強，能夠一絲不茍地跟進工作進程直到達成目標。
求職意向
到崗時間： 一周以內
工作性質： 全職
希望行業： 電子技術/半導體/集成電路
目標地點： 北京
期望月薪： 面議/月
目標職能： 客服經理
工作經驗
/2—至今：XX 電子科技有限公司 [ 2 年 4 個月]
所屬行業：電子技術/半導體/集成電路
客服部 客服經理
1、負責使用 SAP 系統高效處理客戶訂單、發貨及投訴;
2、負責與貿易商務談判，并根據公司內部各項運作流程向銷售人員提供建議;
3 、負責對合同進行建檔、管理和執行;
4、負責電子商務項目或系統的測試工作，并協助提供內部操作培訓;
5、負責物料計劃、庫存控制、外包倉庫運作及成本控制;
6、負責提供專業及優秀客戶服務，收集市場信息并及時向銷售人員反饋;
7、負責協調內部各部門關系，以保障達到團隊銷售指標;
8、負責協助管理客服團隊及提供指導。
2010 /6-- /12：XX 資源有限公司 [ 1 年 9 個月]
所屬行業：石油/化工/礦產/地質
客服部 客服經理
1、負責聯系會員客戶，推廣新項目的整體策劃與實施;
2、負責收集會員反饋信息，傳達相關部門;
3、負責配合會員活動/會議的組織和策劃，完善會員服務;
4、負責根據會員積分規則，解答客戶疑問;
5、負責處理積分中的相關問題，與其他部門協調解決;
6、負責定期分析會員積分數據，協助市場部門改進和完善積分政策。
/1—至今：XX 服飾有限公司[ 10 個月]
所屬行業：服裝/紡織/皮革
客服部 客服經理
1、負責帶領客服團隊達到既定目標，培訓客服成員;
2、負責為客服團隊建立 KPI，監控服務水準;
3 、負責確保客戶訂單的準確性，包括訂單在系統的輸入和修改;
4、負責監控訂單進展情況，與生產與物料計劃員控制庫存情況，和訂單的生產周期;
5 、負責協助倉庫和物流部，以確保及時出貨;
6 、負責維護客戶資料，進行定期的客戶滿意度調查;
7 、負責根據客戶提供的需求預測，與各部門根據生產能力，進行物料的準備;
8 、負責協助處理投訴。
教育經歷
2004 /9 --2008 /7 電子科技大學 工商管理本科
語言能力
英語(熟練)聽說(熟練)，讀寫(熟練)
顧秋遠
三年以上工作經驗|男|28歲(1988年7月11日)
居住地：上海
電話：131******(手機)
E-mail：
最近工作[1年4個月]
公司：XX有限公司
行業：金融/投資/證券
職位：客服經理
最高學歷
學歷：本科
專業：投資學
學校：復旦大學
自我評價
我認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，較好地完成自己的任務和工作，在工作過程中學到了更多的知識，積累了更多寶貴的經驗。我有高度的責任感，善于與人溝通，有較強的組織協調能力，環境適應力強，有良好穩定的心理素質。
求職意向
到崗時間：一個月之內
工作性質：全職
希望行業：金融/投資/證券
目標地點：上海
期望月薪：面議/月
目標職能：客服經理
工作經驗
/10 — /2：XX有限公司[1年4個月]
所屬行業：金融/投資/證券
服務部客服經理
1. 考勤，值班安排，部門的規章制度制定和監督執行，負責部門員工業績考核工作。
2. 制定客服部門工作目標及計劃，部門員工工作的監督和向上級主管回報工作。
3. 投訴記錄的巡查和跟進處理，匯總投訴，總結形成處理文案，采取預防措施，改善服務或產品的質量。
/11 — /7：XX有限公司[1年8個月]
所屬行業：金融/投資/證券
服務部客服經理
1. 管理、指導分析師團隊，培訓新員工，幫助公司解決在交易過程中持續穩健盈利的難題。
2. 協調本部門與銷售部的合作關系，為客戶制定保證金交易計劃、提供短線交易策略。
3. 幫助公司策劃市場營銷、維護公共關系，把握市場波動的機會實現盈利。
教育經歷
2007/9— /6 復旦大學投資學 本科
證書
2008/12 大學英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)