個人信息
姓 名： 國籍：中國
目前住地：四川 民族：漢族
戶 籍 地：四川 身高體重：165 cm52 kg
婚姻狀況：未婚 年齡：24 歲
求職意向
人才類型：普通求職
應聘職位：百貨/連鎖/零售服務類;市場策劃、市場銷售/營銷類、客戶服務類
工作年限：2 職稱： 無職稱
求職類型：全職 可到職日期： 隨時
月薪要求：2000--3500 希望工作地區： 四川
工作經歷：
公司名稱：***皮具廠 起止年月：2009-02 ～ 2010-03
公司性質：民營企業 所屬行業：鞋業/皮具/玩具
擔任職務：市場客服
工作描述：
1、在相關網站上發布招商信息，電話或者是郵件回復意向加盟商的留言。
2、每天查看公司網站意向加盟商的留言，給予電話回復。
3、對已有的加盟商電話回訪，對于他們提出的有些問題給予解答，好的建議收集起來匯總給領導，每個月都會收集上個月的銷售業績，哪些款式賣的好，對銷售情況進行分析、整理，提供數據分析報告;同時還會給他們一些銷售方面的指導(比如詢問最近在做什么活動，收到的效果如何，把自己了解到的做得好的店鋪的經驗以及平時領導介紹的銷售方式傳輸給他們)。
離職原因：有點事情需要回家處理
公司名稱：***計算機服務有限公司 起止年月：2008-03 ～ 2008-12
公司性質：私營企業 所屬行業：計算機業
擔任職務：站長助理
工作描述：從事聯想售后服務，起初是公司的熱線工程師，通過聯想的內部工程師認證后從事客服方面的工作。
職責：
1、每天接收平臺下發的問題單。
2、協助工程師跟進問題單，將跟進情況制作報表發給站長，保證每個問題單都得到及時的處理，避免客戶投訴。
3、分析維修站與聯想結費相關的數據，如果沒有達到聯想要求的標準，找出其中的原因及時處理。
離職原因：為了尋求更好的發展
教育背景
畢業院校：xx科技大學
最高學歷：本科獲得學位: 管理學學士學位 畢業日期： 2008-06-01
所學專業：電子商務 第二專業：
培訓經歷：
起始年月 終止年月 學校(機構) 專業 獲得證書 證書編號
2004-09 2008-01 xx科技大學 電子商務 畢業證、學位證 106191200805004042
語言能力
外語：英語良好
國語水平：優秀
粵語水平：較差
工作能力及其他專長
兩年工作經驗，主要是從事客戶服務以及市場方面的工作，溝通能力強，能夠很好的處理與客戶之間的關系;熟悉OFFICE等辦公軟件，操作系統;熟悉VB，JAVA，C語言等;熟悉photoshop、coreldraw，flash等軟件。
詳細個人自傳
本人性格開朗，樂觀向上，個性頑強，在困難面前從不輕易低頭，總是想盡一切辦法主動解決，接受能力強。
基本信息
姓名：
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
戶籍：湖南-長沙
年齡：27
意向職位：客戶服務/技術支持類-客戶服務專員/助理
尋求職位：客服專員、外貿跟單
教育經歷
2004-09～-06中南大學外國語學院英語(經貿英語類)本科
2004-09～2007-06湖南財經高等專科學校經貿英語大專
2001-09～2004-07湖南省永州市第四中學高中(文科)高中
培訓經歷
20XX-08～20XX-11香港卡內基培訓機構卡內基客服訓練
20XX-12～2007-02長沙未名新干線培訓中心日語(二級)
**公司(2010-01～至今)
公司性質：外資企業行業類別：其它生產、制造、加工
擔任職位：客服專員崗位類別：業務跟單員
工作描述：5年的外貿經驗，近3年客服專員經驗。現就職公司是該行業內最大的 公司，公司有強大，個人簡歷模板 wdjl.net，專業的客服隊伍。主要工作職責是跟進訂單的全過程，包括：
1.查詢與回復客戶潛在計劃
2.確認訂單細節
3.查詢物料狀況回復交期
4.與工廠協調溝通訂單排產及出貨
5.安排訂艙，報關事宜
6.安排出貨
7.回收貨款
8.處理品質投訴
工作中錘煉了良好的溝通技巧與處理問題的應變能力。能與客戶進行良好的溝通 和友好的合作，達成理想的客戶滿意度及忠誠度!
期待一家有職業前景和廣闊升職空間的企業長期穩定發展!
**公司(2007-07～2009-12)
公司性質：外資企業行業類別：能源、礦產
擔任職位：外貿業務崗位類別：外貿專員/助理
工作描述：工作內容傾向于外貿業務，主要包括：
1.主要通過公司提供的阿里巴巴，環球資源商務平臺以及其他各種渠道搜集并開 拓客源
2.全程跟進訂單包括報價，制作樣板，確認訂單，排產，出貨，貨款回收以及客 戶后期維護等
此外還為公司處理英文網站建設與維護工作，每年展會的布置工作，以及協助處 理重要商務文件
離職原因：受經濟危機影響，對公司發展前景不看好
技能專長
專業職稱：全國公共英語等級考試6級證書
計算機水平：全國計算機等級考試一級
計算機詳細技能：熟練使用word，Excel以及PictureManager等常用辦公軟件
技能專長：基本掌握運用Photoshop，ACDSee圖片編輯器處理產品圖片
能運用CAD2004軟件進行簡單繪圖!
語言能力
普通話：流利粵語：流利
英語水平：英語專業CET-6
日語：一般
求職意向
發展方向：縱向積累客服經驗，橫向擴展市場及銷售知識，努力成為專業的客戶 關系管理師。能為企業在開拓潛在客戶，刺激銷售，維持客戶關系方面提供依據與策 略。
其他要求：
自身情況
自我評價：性格積極樂觀，熱愛體育運動，
勤奮刻苦，肯學肯干，腳踏實地，
做事有交代，有規劃，條理清晰，
對公司，客戶及本職工作認真負責，
具有團隊合作精神，積極參與各種方案建設
興趣愛好：動則修身，愛好各種體育鍛煉包括登山，羽毛球，游泳，慢跑，瑜伽
靜則養性，喜歡聽輕音樂，看書
另外對廚藝研究破有興趣
個人基本簡歷
姓名： 國籍： 中國
目前所在地： 廣州 民族： 漢族
戶口所在地： 清遠 身材： 165 cm50 kg
婚姻狀況： 未婚 年齡： 22 歲
培訓認證： 誠信徽章：
求職意向及工作經歷
人才類型： 普通求職
應聘職位： 銷售助理：銷售、客戶關系管理專員、客服代表/專員/助理：
工作年限： 4 職稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 一個月
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區： 廣州
個人工作經歷：
公司名稱： 賽立信商業征信有限公司起止年月：2007-08 ～ 2009-08
公司性質： 所屬行業：
擔任職務： 客戶服務經理
工作描述： 本人在此職位主要負責跟進已合作客戶下委托的全過程，以及處理客戶提出的關于委托問題跟進工作。并且促進公司與客戶的密切關系，增加銷售額。本人在這工作期間深有體會的是“團結就是力量”，業績不單只有一個人就能完成的，并從中鍛煉了客戶服務的技巧與能力
離職原因：
公司名稱： 廣州市印美杰信息科技有限公司起止年月：2006-09 ～ 2007-07
公司性質： 民營企業所屬行業：機械制造與設備
擔任職務： 銷售代表
工作描述： 在此職位中，本人主要是負責廣州區域里的耗材銷售與客戶售后服務跟蹤，及時處理公司電話咨詢及客戶投訴的出現的問題，維護公司與客戶的關系.以及開拓客戶.其后因公司的框架的調整，本人擔任運作一職，其職責在原工作中增加了文員工作職責.在這一工作時期，增長了我的交流溝通能力，銷售能力，以及在人際關系的處理與協調能力.
離職原因：
公司名稱： 廣州格理展覽策劃有限公司起止年月：2005-10 ～ 2006-08
公司性質： 私營企業所屬行業：其他
擔任職務： 業務員
工作描述： 我主要通過電話與客戶溝通關于展覽展臺的設計和搭建，以及交流信息，透過我的聯系最終雙方達成協議.以及長期跟蹤客戶,并且負責接待訪客，對外收發文件的管理，資料收集整理歸檔等工作.在此期間我學會了很多語言的技巧和溝通方法.也給公司帶來了一定的效益。
離職原因：
教育背景
畢業院校： 英德市第二中學
最高學歷： 大專 畢業日期： 2005-07-01
所學專業一： 人力資源 所學專業二：
受教育培訓經歷：
起始年月 終止年月 學校(機構) 專業 獲得證書 證書編號
2008-03 2010-12 仲愷農業學院 人力資源管理
語言能力
外語： 英語一般
國語水平： 精通 粵語水平： 精通
工作能力及其他專長
本人性格開朗，工作積極主動、認真負責,有較強的上進心和服務意識,有親和力、善于溝通，有較強的團隊協作意識以及良好的組織能力和臨場應變能力, 能吃苦耐勞。
詳細個人自傳
本人性格開朗，工作積極主動、認真負責,有較強的上進心和服務意識,有親和力、善于溝通，有較強的團隊協作意識以及良好的組織能力和臨場應變能力, 能吃苦耐勞。
個人聯系方式
通訊地址： 廣州市池窖路
聯系電話： 0763-0000000 家庭電話：
手機： 134XXXXXXXXXXX QQ號碼：
電子郵件： 個人主頁：