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- 國(guó)籍: 中國(guó)
目前所在地: 廣州 民族: 漢族
戶(hù)口所在地: 云浮 身材: 160 cm 48 kg
婚姻狀況: 未婚 年齡: 23 歲
培訓(xùn)認(rèn)證: 誠(chéng)信徽章:
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類(lèi)型: 普通求職
應(yīng)聘職位: 市場(chǎng)銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)類(lèi):網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)類(lèi):客服專(zhuān)員、其它類(lèi):銷(xiāo)售跟單
工作年限: 3 職稱(chēng): 中級(jí)
求職類(lèi)型: 全職 可到職- 隨時(shí)
月薪要求: XX--3500 希望工作地區(qū): 廣州 廣州 廣州
個(gè)人工作經(jīng)歷: 公司名稱(chēng): 廣州摩拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(服裝)起止年月:XX-06 ~ XX-07
公司性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):紡織,服裝
擔(dān)任職務(wù): 擔(dān)任客服
工作描述: 接聽(tīng)400客服熱線(xiàn),處理日常的售后服務(wù)。主要包括:客戶(hù)挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。2、提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)關(guān)懷度。3、客戶(hù)回訪(fǎng)以及輔助銷(xiāo)售。4、服務(wù)建議以意見(jiàn)反饋。擅長(zhǎng)溝通,能處理突發(fā)事件,積累了不少銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),業(yè)績(jī)突出。
離職原因:
公司名稱(chēng): 紡織公司起止年月:XX-07 ~ XX-05
公司性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):紡織,服裝
擔(dān)任職務(wù): 跟單員
工作描述: 負(fù)責(zé)系統(tǒng)開(kāi)單、報(bào)單以及客情維護(hù),對(duì)梭織面料,報(bào)價(jià),質(zhì)量,貨期控制有豐富經(jīng)驗(yàn),能準(zhǔn)確地估計(jì)貨期進(jìn)度。
離職原因:
教育背景
畢業(yè)院校: 廣州紡織學(xué)院
最高學(xué)歷: 中專(zhuān) 畢業(yè)- XX-07-01
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一: 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 所學(xué)專(zhuān)業(yè)二:
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷: 起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專(zhuān) 業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
XX-09 XX-07 廣州紡織學(xué)院 計(jì)算機(jī) 榮獲計(jì)算機(jī)二級(jí)證
語(yǔ)言能力
外語(yǔ): 英語(yǔ) 一般
國(guó)語(yǔ)水平: 精通 粵語(yǔ)水平: 精通
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
本人形象好,有3年工作經(jīng)驗(yàn), 具備積極的心態(tài)以及高度的情商管理能力。學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng),能夠承受加大的工作壓力以及具備獨(dú)立分析以及處理事物的能力。及各項(xiàng)辦公室職員應(yīng)具的技能與素質(zhì)。了解相關(guān)行業(yè)行規(guī),尤其熟悉的電子商務(wù)工作,能通過(guò)多渠道開(kāi)發(fā)客戶(hù),具備解決突發(fā)事件能力和新領(lǐng)域的認(rèn)知能力。
詳細(xì)個(gè)人自傳
要拒絕平庸,選擇卓越。要一絲不茍地完成自己的工作,然后要懷著對(duì)公司的熱愛(ài)去完成也許別人不愿意做,但對(duì)公司有益的事情。我要從自身做起,正視自己,進(jìn)行全方位的資源整合,樹(shù)立新的文化和新的理念。在競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立我們的目標(biāo),謹(jǐn)慎踏實(shí)地把公司的業(yè)務(wù)做好,提高公司的知名度,通過(guò)個(gè)人的行動(dòng),從身邊的點(diǎn)滴小事做起,努力上進(jìn),友善待人,把我們共同的事業(yè)做好。
姓 名: 國(guó) 籍: 中國(guó)
目前住地: 廣州 民 族: 漢族
戶(hù) 籍 地: 廣州 身高體重: 160 cm 95 kg
婚姻狀況: 未婚 年 齡: 23 歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類(lèi)型: 普通求職
應(yīng)聘職位: 廣告制作/平面設(shè)計(jì)與制作:美術(shù)編輯 、 廣告制作/平面設(shè)計(jì)與制作:美術(shù)編輯 、 產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)師:美術(shù)編輯
工作年限: 2 職 稱(chēng): 無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型: 均可 可到職日期: 隨時(shí)
月薪要求: XX--3500 希望工作地區(qū): 廣州
工作經(jīng)歷:
XX年 曾擔(dān)任產(chǎn)品廣告攝影師助手,離職原因是要上學(xué).
XX年 在廣東省文化學(xué)會(huì)書(shū)畫(huà)藝術(shù)研究專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的內(nèi)部刊物《廣東書(shū)畫(huà)藝術(shù)》編輯部編委成員 負(fù)債該刊物的美術(shù)編輯(職位:美術(shù)編輯)
XX年 在廣州市好又多百貨公司做企劃美工.(職位:企劃美工)
XX年 在廣東昆岡廣告公司做平面設(shè)計(jì) 離職原因是工作上班地點(diǎn)不穩(wěn)定(職位:平面設(shè)計(jì)師)
XX年 在廣東愛(ài)威文化發(fā)展有限公司任美術(shù)編輯一職。(職位:美術(shù)編輯組組長(zhǎng))
XX年-XX年至今 在香港嘉宏環(huán)球有限公司任攝影師兼平面廣告設(shè)計(jì)師.
教育背景
畢業(yè)院校: 廣東文藝職業(yè)學(xué)院
最高學(xué)歷: 大專(zhuān) 畢業(yè)日期: XX-06-01
所學(xué)專(zhuān)業(yè): 平面廣告設(shè)計(jì) 第二專(zhuān)業(yè):
姓 名:
性 別: 女
民 族: 漢族
出生年月: 1987年12月23日
婚姻狀況: 未婚
身 高: 158cm
體 重: 46kg
戶(hù) 籍: 廣東
現(xiàn)所在地: 廣州
畢業(yè)年份: 2010年
工作年限: 四年以上
職 稱(chēng): 高級(jí)職稱(chēng)
求職意向
職位性質(zhì): 全 職
職位類(lèi)別: 客服/售后/計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)
職位名稱(chēng): 淘寶客服;淘寶客服主管;淘寶銷(xiāo)售
工作地區(qū): 廣州市
待遇要求: 2500-4000元/月 不需要提供住房
到職時(shí)間: 三天內(nèi)
技能專(zhuān)長(zhǎng)
語(yǔ)言能力: 英語(yǔ) 英語(yǔ)四級(jí);普通話(huà) 標(biāo)準(zhǔn)
計(jì)算機(jī)能力: 良好
綜合技能: 已獲相關(guān)證書(shū):
全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)等級(jí)證書(shū)
全國(guó)高級(jí)助理電子商務(wù)師證書(shū)
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)才證書(shū)
網(wǎng)店金牌客服證書(shū)
推廣專(zhuān)才證書(shū)
美工專(zhuān)才證書(shū)
計(jì)算機(jī)水平
打字速度:60以上/分 會(huì)五筆和拼音
Office辦公室軟件操作
Photoshop圖片處理主要以扣圖為主
Dreamweaver:修改模版代碼
Gif:會(huì)制作一些簡(jiǎn)單的動(dòng)畫(huà)圖片
Visualbasic:編寫(xiě)一些小的軟件方便客服工作
教育培訓(xùn)
2007年10月 - 2010年10月 廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院 專(zhuān)科
工作經(jīng)歷
所在公司: 深圳**科技有限公司
時(shí)間范圍: 2009年1月 - 年2月
公司性質(zhì): 國(guó)有企業(yè)
所屬行業(yè): 計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子
擔(dān)任職位: 淘寶客服
工作描述: 2005-2007: 高中的時(shí)候開(kāi)始接觸淘寶拍拍網(wǎng)上購(gòu)物
2007-2008: 大學(xué)期間,學(xué)習(xí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),開(kāi)始自學(xué)淘寶相關(guān)知識(shí),并與同學(xué)共同開(kāi)設(shè)淘寶網(wǎng)店,代理和出售電子配件
2009上半年: 大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請(qǐng)加入客服行列開(kāi)始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)
2009下半年-:正式成為淘寶客服,到代理商公司上班,這兩年期間,基本熟悉淘寶網(wǎng)購(gòu)\
及銷(xiāo)售的整個(gè)流程,了解淘寶規(guī)則,多次參與規(guī)則考試,陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠,我也漸漸從一個(gè)菜鳥(niǎo)成長(zhǎng)為一名較為資深的客服
-.現(xiàn)今 在深圳**科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨(dú)立處理售前\售中\(zhòng)售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù),參加淘寶技能考試 榮獲 “電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)才” “金牌客服” 證書(shū)
具體參與過(guò)的工作內(nèi)容:
【預(yù)備工作】
拍攝圖片 圖片處理 產(chǎn)品編緝 模版安裝 論壇博客推廣
【售前工作】:
客戶(hù)咨詢(xún) 修改價(jià)格 審核地址 打印訂單 添加銷(xiāo)售記錄,刪減庫(kù)存 發(fā)貨操作
【售后工作】:
與申通、圓通、EMS客服聯(lián)系處理客戶(hù)查件、疑難件跟蹤 、地址 更改、丟件、退件等流程
處理中差評(píng)
使用網(wǎng)店管家進(jìn)行訂單日匯總,月匯總,并錄入用友erp系統(tǒng).
常用的淘寶工具:
直通車(chē) 淘寶客 量子衡道 套餐搭配 滿(mǎn)就送 店鋪優(yōu)惠卷 限時(shí)打折 快速打印 曉博客服機(jī)器人 T6用友ERP系統(tǒng) 網(wǎng)店管家ERP
自我評(píng)價(jià)
1. 本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣
2. 工作務(wù)實(shí),有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神, 能適應(yīng)輪班制
3. 熟悉電腦操作及淘寶整個(gè)網(wǎng)購(gòu)流程能有效地引導(dǎo)客戶(hù)完成購(gòu)物流程并且認(rèn)真解決售后問(wèn)題。
4.能長(zhǎng)期穩(wěn)定的做好工作,積極進(jìn)取與公司共同成長(zhǎng)
聯(lián)系方式
電 話(huà):XXXXXXXXXXX
E-mail:XXX