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- 國(guó)籍： 中國(guó)
目前所在地： 廣州 民族： 漢族
戶(hù)口所在地： 云浮 身材： 160 cm 48 kg
婚姻狀況： 未婚 年齡： 23 歲
培訓(xùn)認(rèn)證： 誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類(lèi)型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 市場(chǎng)銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)：客服專(zhuān)員、其它類(lèi)：銷(xiāo)售跟單
工作年限： 3 職稱(chēng)： 中級(jí)
求職類(lèi)型： 全職 可到職- 隨時(shí)
月薪要求： XX--3500 希望工作地區(qū)： 廣州 廣州 廣州
個(gè)人工作經(jīng)歷： 公司名稱(chēng)： 廣州摩拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(服裝)起止年月：XX-06 ～ XX-07
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)： 擔(dān)任客服
工作描述： 接聽(tīng)400客服熱線(xiàn)，處理日常的售后服務(wù)。主要包括：客戶(hù)挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。2、提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)關(guān)懷度。3、客戶(hù)回訪(fǎng)以及輔助銷(xiāo)售。4、服務(wù)建議以意見(jiàn)反饋。擅長(zhǎng)溝通，能處理突發(fā)事件，積累了不少銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出。
離職原因：
公司名稱(chēng)： 紡織公司起止年月：XX-07 ～ XX-05
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)： 跟單員
工作描述： 負(fù)責(zé)系統(tǒng)開(kāi)單、報(bào)單以及客情維護(hù)，對(duì)梭織面料，報(bào)價(jià)，質(zhì)量，貨期控制有豐富經(jīng)驗(yàn)，能準(zhǔn)確地估計(jì)貨期進(jìn)度。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校： 廣州紡織學(xué)院
最高學(xué)歷： 中專(zhuān) 畢業(yè)- XX-07-01
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一： 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專(zhuān) 業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
XX-09 XX-07 廣州紡織學(xué)院 計(jì)算機(jī) 榮獲計(jì)算機(jī)二級(jí)證
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ) 一般
國(guó)語(yǔ)水平： 精通 粵語(yǔ)水平： 精通
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
本人形象好，有3年工作經(jīng)驗(yàn), 具備積極的心態(tài)以及高度的情商管理能力。學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨(dú)立分析以及處理事物的能力。及各項(xiàng)辦公室職員應(yīng)具的技能與素質(zhì)。了解相關(guān)行業(yè)行規(guī)，尤其熟悉的電子商務(wù)工作，能通過(guò)多渠道開(kāi)發(fā)客戶(hù)，具備解決突發(fā)事件能力和新領(lǐng)域的認(rèn)知能力。
詳細(xì)個(gè)人自傳
要拒絕平庸，選擇卓越。要一絲不茍地完成自己的工作，然后要懷著對(duì)公司的熱愛(ài)去完成也許別人不愿意做，但對(duì)公司有益的事情。我要從自身做起，正視自己，進(jìn)行全方位的資源整合，樹(shù)立新的文化和新的理念。在競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立我們的目標(biāo)，謹(jǐn)慎踏實(shí)地把公司的業(yè)務(wù)做好，提高公司的知名度，通過(guò)個(gè)人的行動(dòng)，從身邊的點(diǎn)滴小事做起，努力上進(jìn)，友善待人，把我們共同的事業(yè)做好。
姓 名： 國(guó) 籍： 中國(guó)
目前住地： 廣州 民 族： 漢族
戶(hù) 籍 地： 廣州 身高體重： 160 cm 95 kg
婚姻狀況： 未婚 年 齡： 23 歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類(lèi)型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 廣告制作/平面設(shè)計(jì)與制作：美術(shù)編輯 、 廣告制作/平面設(shè)計(jì)與制作：美術(shù)編輯 、 產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)師：美術(shù)編輯
工作年限： 2 職 稱(chēng)： 無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型： 均可 可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： XX--3500 希望工作地區(qū)： 廣州
工作經(jīng)歷：
XX年 曾擔(dān)任產(chǎn)品廣告攝影師助手,離職原因是要上學(xué).
XX年 在廣東省文化學(xué)會(huì)書(shū)畫(huà)藝術(shù)研究專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的內(nèi)部刊物《廣東書(shū)畫(huà)藝術(shù)》編輯部編委成員 負(fù)債該刊物的美術(shù)編輯(職位：美術(shù)編輯)
XX年 在廣州市好又多百貨公司做企劃美工.(職位：企劃美工)
XX年 在廣東昆岡廣告公司做平面設(shè)計(jì) 離職原因是工作上班地點(diǎn)不穩(wěn)定(職位：平面設(shè)計(jì)師)
XX年 在廣東愛(ài)威文化發(fā)展有限公司任美術(shù)編輯一職。(職位：美術(shù)編輯組組長(zhǎng))
XX年-XX年至今 在香港嘉宏環(huán)球有限公司任攝影師兼平面廣告設(shè)計(jì)師.
教育背景
畢業(yè)院校： 廣東文藝職業(yè)學(xué)院
最高學(xué)歷： 大專(zhuān) 畢業(yè)日期： XX-06-01
所學(xué)專(zhuān)業(yè)： 平面廣告設(shè)計(jì) 第二專(zhuān)業(yè)：
姓 名：
性 別： 女
民 族： 漢族
出生年月： 1987年12月23日
婚姻狀況： 未婚
身 高： 158cm
體 重： 46kg
戶(hù) 籍： 廣東
現(xiàn)所在地： 廣州
畢業(yè)年份： 2010年
工作年限： 四年以上
職 稱(chēng)： 高級(jí)職稱(chēng)
求職意向
職位性質(zhì)： 全 職
職位類(lèi)別： 客服/售后/計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)
職位名稱(chēng)： 淘寶客服;淘寶客服主管;淘寶銷(xiāo)售
工作地區(qū)： 廣州市
待遇要求： 2500-4000元/月 不需要提供住房
到職時(shí)間： 三天內(nèi)
技能專(zhuān)長(zhǎng)
語(yǔ)言能力： 英語(yǔ) 英語(yǔ)四級(jí);普通話(huà) 標(biāo)準(zhǔn)
計(jì)算機(jī)能力： 良好
綜合技能： 已獲相關(guān)證書(shū)：
全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)等級(jí)證書(shū)
全國(guó)高級(jí)助理電子商務(wù)師證書(shū)
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)才證書(shū)
網(wǎng)店金牌客服證書(shū)
推廣專(zhuān)才證書(shū)
美工專(zhuān)才證書(shū)
計(jì)算機(jī)水平
打字速度：60以上/分 會(huì)五筆和拼音
Office辦公室軟件操作
Photoshop圖片處理主要以扣圖為主
Dreamweaver：修改模版代碼
Gif：會(huì)制作一些簡(jiǎn)單的動(dòng)畫(huà)圖片
Visualbasic：編寫(xiě)一些小的軟件方便客服工作
教育培訓(xùn)
2007年10月 - 2010年10月 廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院 專(zhuān)科
工作經(jīng)歷
所在公司： 深圳**科技有限公司
時(shí)間范圍： 2009年1月 - 年2月
公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè)
所屬行業(yè)： 計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子
擔(dān)任職位： 淘寶客服
工作描述： 2005-2007： 高中的時(shí)候開(kāi)始接觸淘寶拍拍網(wǎng)上購(gòu)物
2007-2008： 大學(xué)期間，學(xué)習(xí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，開(kāi)始自學(xué)淘寶相關(guān)知識(shí)，并與同學(xué)共同開(kāi)設(shè)淘寶網(wǎng)店，代理和出售電子配件
2009上半年： 大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請(qǐng)加入客服行列開(kāi)始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)
2009下半年-：正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網(wǎng)購(gòu)\
及銷(xiāo)售的整個(gè)流程，了解淘寶規(guī)則，多次參與規(guī)則考試，陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個(gè)菜鳥(niǎo)成長(zhǎng)為一名較為資深的客服
-.現(xiàn)今 在深圳**科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨(dú)立處理售前\售中\(zhòng)售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù),參加淘寶技能考試 榮獲 “電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)才” “金牌客服” 證書(shū)
具體參與過(guò)的工作內(nèi)容：
【預(yù)備工作】
拍攝圖片 圖片處理 產(chǎn)品編緝 模版安裝 論壇博客推廣
【售前工作】：
客戶(hù)咨詢(xún) 修改價(jià)格 審核地址 打印訂單 添加銷(xiāo)售記錄，刪減庫(kù)存 發(fā)貨操作
【售后工作】：
與申通、圓通、EMS客服聯(lián)系處理客戶(hù)查件、疑難件跟蹤 、地址 更改、丟件、退件等流程
處理中差評(píng)
使用網(wǎng)店管家進(jìn)行訂單日匯總,月匯總,并錄入用友erp系統(tǒng).
常用的淘寶工具：
直通車(chē) 淘寶客 量子衡道 套餐搭配 滿(mǎn)就送 店鋪優(yōu)惠卷 限時(shí)打折 快速打印 曉博客服機(jī)器人 T6用友ERP系統(tǒng) 網(wǎng)店管家ERP
自我評(píng)價(jià)
1. 本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣
2. 工作務(wù)實(shí),有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神, 能適應(yīng)輪班制
3. 熟悉電腦操作及淘寶整個(gè)網(wǎng)購(gòu)流程能有效地引導(dǎo)客戶(hù)完成購(gòu)物流程并且認(rèn)真解決售后問(wèn)題。
4.能長(zhǎng)期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長(zhǎng)
聯(lián)系方式
電 話(huà)：XXXXXXXXXXX
E-mail：XXX