20__年將是我們潤達(dá)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量和銷量大突破的一年，為更好的適應(yīng)公司發(fā)展，質(zhì)檢部特制訂計(jì)劃如下：
1. 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度。
2. 加大質(zhì)檢員的培訓(xùn)考核力度，采取多種措施，確保檢測準(zhǔn)確率。
3. 定期召開部門工作會議，鼓勵全體質(zhì)檢員以先進(jìn)工作者為榜樣努力工作、任勞任怨。
4.加強(qiáng)與質(zhì)檢員的思想溝通，充分發(fā)揮其積極性和主觀能動性。
5.質(zhì)量數(shù)據(jù)每日一報，每旬每月分類匯總。
6.熟練掌握精密儀器的操作規(guī)程，為生產(chǎn)和研發(fā)提供可靠有效的數(shù)據(jù)。
7.積極完善公司的計(jì)量管理，按時對計(jì)量器具進(jìn)行周檢和日常檢定，確保計(jì)量準(zhǔn)確，生產(chǎn)順利。
8.在完成以上工作的同時，積極配合其他部門工作。 “ 新年新氣象”，我們?nèi)w質(zhì)檢員將以嶄新的面貌迎接20__年的挑戰(zhàn)。借此機(jī)會，我代表質(zhì)檢部全體員工預(yù)祝大家新年快樂 完事如意!
新的的一年已經(jīng)開始，在質(zhì)檢工作方面希望自己有突破。現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：
一、 正視自己的質(zhì)檢工作
質(zhì)檢工作是我們崗位工作內(nèi)容的重要組成部分，我們在工作中發(fā)現(xiàn)問題的多少、質(zhì)量的高低都對酒店的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用，同時也是對自身工作質(zhì)量的一種評估。因此我們要敢于發(fā)現(xiàn)問題。對自己嚴(yán)格要求、以身作則;對同事一視同仁，做到對事不對人。
二、 學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題
A：酒店這么大、員工這么多，在日常工作中存在問題是肯定的，但問題能不能被我們發(fā)現(xiàn)這就取決于我們的工作態(tài)度和責(zé)任心。如：巡查樓層我們走一個過場，那么就沒有問題，但如果我們走到哪就想到那里按照酒店質(zhì)量要求應(yīng)該是怎么樣的，現(xiàn)在是什么情況，與要求相比存在哪些不足，那么我們就能發(fā)現(xiàn)問題。另外我們還需要加大巡查次數(shù)。
B:積極參與到對客服務(wù)工作中去，我們各項(xiàng)對客服務(wù)都有相應(yīng)的工作程序，如果在某個服務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)卡殼現(xiàn)象就說明在這個地方存在問題。
C:擴(kuò)大檢查范圍，“員工一定會做領(lǐng)導(dǎo)檢查的工作”這句話從側(cè)面告訴我們員工的工作質(zhì)量取決與我們質(zhì)檢人員檢查范圍的大小。如果我們方方面面都檢查到了，那么我相信我們員工的工作質(zhì)量也就上去了。如：我們常去查電話管理系統(tǒng)，那么我們的員工就不會用酒店電話打私話;我們常去檢查總臺預(yù)定確認(rèn)情況，那么總臺員工就會養(yǎng)成預(yù)定確認(rèn)的習(xí)慣。
D:加大對后臺崗位的檢查力度，如：對工程部病單的檢查及跟蹤;對采購部采購時效的檢查;對安保部后場區(qū)域衛(wèi)生的檢查。
三、 注重工作中的方式、方法
總結(jié)去年的工作發(fā)現(xiàn)，有時我們檢查到問題與部門溝通時會出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，有時還反映我們質(zhì)檢人員態(tài)度惡劣。這就要求我們留好證據(jù)，注重講話的語氣。能拍照的就拍照，實(shí)在不行錄音也行。遇到一些自己不能確定的事情多向領(lǐng)導(dǎo)匯報由領(lǐng)導(dǎo)來決斷。注重與員工溝通的技巧，使他們能及時認(rèn)識到自身存在的問題并改之。另外我們還需要根據(jù)個人自身情況加強(qiáng)其他崗位知識的學(xué)習(xí)，力爭做到所有問題到我們這里都能及時解決。
四、 堅(jiān)決執(zhí)行部門的硬性規(guī)定
沒有規(guī)矩不成方圓，硬性規(guī)定對我們來說只是一個基礎(chǔ)數(shù)值，不是我們工作的最終目標(biāo)。
五、 能結(jié)合自己質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改意見
工作中有問題，我們改之，但如何去改且能做好，這點(diǎn)需要我們?nèi)ニ伎迹Ｍ约涸?0__年里多提建設(shè)性意見，為酒店的發(fā)展多付出一份力量。